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大数据时代 平台化是出路 新国美六大平台蓄势待

2021-07-21 16:41彩发平台 人已围观

简介彩发平台台经济以数据作为关键生产要素、以现代网络作为重要载体,有利于提高全社会资源配置效率,有助于贯通国民经济循环各环节。据中国贸促会研究院统计,社会消费品零售总额的四分...

  台经济以数据作为关键生产要素、以现代网络作为重要载体,有利于提高全社会资源配置效率,有助于贯通国民经济循环各环节。据中国贸促会研究院统计,社会消费品零售总额的四分之一,线上服务消费快速增长。线上线下融合为实体经济发展注入新的增长动力,也为

  纵观企业向平台化的探索与转型,有成有败,有失有得,站在巨人的肩膀上看未来零售的发展趋势,或许能帮助我们更加深入地研究零售业转型路径。

  2021年零售业领军者国美动作频频,以新国美平台化转型案例为参考,足以勾勒出一个更清晰的发展方向。

  平台商业模式指的是连接两个或更多特定群体,为他们提供互动机制,满足所有群体需求,并从中获得盈利的商业模式。信息技术进入5G时代,传统商业模式不断被颠覆,未来的企业避免不了绕不开的是“平台化”或“成为与平台互动的多边群体之一。”

  平台化企业要创造利润,往往需要大量的用户基础,而充足的资源是平台化成功的保障。当然,选择与平台企业发生互动,把自身选择做专做精,借助成功的平台资源和优势,也可以获得成功。

  曾经“野蛮生长”的平台暴露出了诸多问题,一些企业曾出现过诸如强制“二选一”“大数据杀熟”“自我优待”“扼杀式并购”等损害竞争、创新和消费者利益的行为。

  4月10日,市场监管总局发布了《国家市场监督管理总局行政处罚决定书》,其判罚结果包括停止“二选一”行为和罚款。标志着平台经济领域反垄断执法进入了新阶段,释放了清晰的政策信号,即国家在鼓励和促进平台经济发展的同时,强化反垄断监管,有效预防和制止平台企业滥用数据、技术和资本等优势损害竞争、创新和消费者利益的行为,规范和引导平台经济持续健康创新发展。

  在平台经济高速发展的背景下,这样的依法监管其实也是一种变相的鞭策。不少国家都对有市场支配地位的企业进行过反垄断监管,结果并没有让这些企业失去核心竞争力,反而促使其积极做强核心业务,实现长远健康发展,同时也为其他平台化企业敲响了警钟。

  零售业需要的平台化,需要的不仅仅是规模性、系统性的内部构建和科技创新赋能的驱动力,更要在市场与相关部门的严格监督下,顺应经济社会发展的大方向。缺一不可,方得始终。

  作为零售业的领军企业之一,国美也早就制定了自己的平台化战略,于新零售战场持续布局。在“国美家”战略的宏观指导下,目前的国美上平台、线下平台同步发展,同时与供应链平台、物流平台、大数据&云平台形成零售生态闭环,创新赋能、科技增效,形成了以线上平台为统摄,既能独立发展,又能彼此互动、互助、互补的发展模式。在不久前举行的国美零售全球投资人会议上,国美定下了用18个月做到2000亿左右规模,目标是3000亿,未来5年形成万亿规模供应链体系的线上平台目标。

  过去,线上、线下两个平台分隔发展,传统电商存在诸多弊端。国美总结后发现,传统电商平台现有营销方法陈旧;缺乏线下平台场景,无法开展线下社商平台无法实现共享共建的策略,不向商家提供主场及数据;线上线下分隔运营,导致商家线上线下投入两套成本,形成自身竞争和内耗。

  另一方面,成熟的用户教育和巨大的本地生活赛道空间,又为国美提供了极大的提升空间。为此,国美线下平台进行改造升级,并于2020年7月完成了全国3400多个门店的数字化平移,又在2021年1月推出了全新娱乐零售平台“真快乐”APP,彻底打通了国美生态圈内线上线下的隔阂,精准赋能,为商家将成本节约到一套,降低运营流通费用,也进一步强化了国美“真选+低价”的核心特色。

  国美的线上线下双平台,可以通过“一店一页”、“真人视频导购”、直播间、赛事舞台等服务工具和内容工具进行全面链接。线上平台将对全量商品进行展示和推荐,对全程服务进行牵引和传递,对全体用户、全部会员的权益进行全面管理和交付激活;线下平台则定位于经营展示+娱乐+服务,以大服务概念抢占本地生活服务行业的制高点。国美的线上平台和线下平台,功能既精准区隔又双施其职、互补协同,是以真正地实现了线上和线下的全场景无缝覆盖,功能与服务的互补融合。

  除此之外,在供应链平台,国美在深耕自营垂类等业务基础上,将34年积累的深厚能力以平台模式释放,推出更多真选商品。自营业务通过以“真选”为主的经营模式加速向非电器类业务拓展,联营业务以“真选标准”加速开放和招商合作,打造起“真选开放”的供应链平台,拓展全品类的优质商品及服务。

  在物流平台,国美目前经完成了物流服务平台的基础建设,完成从中央仓、城市仓到门店仓的打造;拥有500万平方米覆盖全国的物流网络,配合国美安迅物流提供快送及闪店送服务,国美内部商品周转效率大幅提升,货品配送做到了准时快速上门。配合极速物流的还有行业最高标准的售中售后服务,包括“家安装、家维修、家清洁、家保养、家换新”等一体化服务链流程,免除了消费者购物时的后顾之忧。

  大数据&云平台则更像是国美的“智慧大脑”,作为数据交互支持系统,为精准营销提供数据支撑和技术服务。通过真快乐APP的千人千面、一店一页、娱乐玩法、超级算法等,有力的支持了线上线下融合、线上线下一体化经营的集团战略模式。线上线下平台的贯通,娱乐化营销,全价值链赋能都离不开大数据&云平台的支持,这个平台创造性开发的视频导购、一店一页、一媒一页、一群一页,赋能商家的各种运营工具为整个生态圈的发展提供了有力保障。

  借助共享共建平台,国美创新性解决商户目前在其他平台无法获取经营数据,以及自己开发APP缺乏流量的痛点。让商家的APP通过类似小程序的模式,短时间完成开发,简单且快速的入驻国美并成为其中一部分。同时,厂家与国美的会员打通、积分能够互换、数据可以共享,能够经营产品、推广公司、在其域内开展广告业务、开发工具和软件进行销售,让入驻的商家都能拥有自己的线上平台,缩减原有的资金和人员投入。

  随着六大平台的建成,国美迈入全面推进“家生活”战略第二阶段,当前新战略的实施已经取得初步成效,国美生态圈闭环日渐完善。国美强调,其追求的平台化是兼容并包,开放共赢的,不仅欢迎优质的商家入驻,也不排除和任何一方合作,取长补短,通过合作去销售、引流,为消费者带去更优质的商品和服务。

  正如国美创始人黄光裕曾在内部会议上说的:“力争18个月时间,使企业恢复原有市场地位”,究竟是否能成为“再拾江山”的佳话,是一件值得期待的事!

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